# S!NAPSE COM VOCÊ!

SobreO palestrante e especialista em experiência do cliente e liderança, Daniel Donato, participou recentemente de uma imersão inspirada na cultura da The Walt Disney Company, referência mundial em encantamento, atendimento e gestão da experiência. A vivência teve como foco a observação prática dos pilares que sustentam o chamado atendimento mágico, modelo que transformou a Disney em um dos maiores cases globais de fidelização e valor percebido pelo cliente. Durante a imersã